Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2026
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche “Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato a distanza tramite il sito internet www.eathealthyonline.it di proprietà di Milestone Group S.r.l., ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.
I prodotti acquistati sul sito sono venduti direttamente da Milestone Group S.r.l. L’acquisto tramite il sito implica la piena conoscenza e l’integrale accettazione delle presenti Condizioni.
1. Identificazione del Venditore
Il sito www.eathealthyonline.it è gestito da:
- Ragione sociale: Milestone Group S.r.l.
- Sede legale: Via Cunfida 20, 00195 Roma (RM), Italia
- P.IVA / C.F.: IT17276421009
- Numero REA: RM-1708042
- Email: eathealthy@milestonegroup.it
2. Definizioni
- Venditore: Milestone Group S.r.l., titolare del marchio EatHealthy.
- Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul sito.
- Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3, c. 1, lett. a, Codice del Consumo).
- Prodotti: i beni alimentari e gli integratori commercializzati con marchio EatHealthy disponibili sul sito.
- Sito: il portale e-commerce raggiungibile all’indirizzo www.eathealthyonline.it.
3. Oggetto del Contratto
Con il presente contratto il Venditore vende e il Cliente acquista a distanza, tramite mezzi telematici, i prodotti alimentari funzionali e gli integratori a marchio EatHealthy indicati e offerti in vendita sul sito.
Le caratteristiche essenziali, gli ingredienti, i valori nutrizionali, il prezzo e la disponibilità di ciascun prodotto sono indicati nelle relative schede pubblicate sul sito. Le immagini dei prodotti hanno valore puramente illustrativo: il packaging effettivo potrebbe differire lievemente per ragioni di aggiornamento grafico o di confezionamento.
4. Conclusione del Contratto
Il contratto si conclude mediante l’esatta compilazione e l’invio telematico del modulo d’ordine, secondo la procedura indicata sul sito. Il Cliente, prima di procedere alla conferma dell’ordine, è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni e a confermarne l’accettazione.
Con l’invio dell’ordine il Cliente formula una proposta d’acquisto. Il contratto si intende perfezionato al momento del ricevimento, da parte del Cliente, dell’email di conferma dell’ordine da parte del Venditore, contenente il riepilogo dell’acquisto, il prezzo, le modalità di consegna e il riferimento alle presenti Condizioni.
Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti, errati o non corredati da sufficienti garanzie di solvibilità.
5. Prezzi e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa. Le spese di spedizione, ove dovute, sono indicate separatamente nel riepilogo del carrello prima della conferma dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti; il prezzo applicato sarà comunque quello indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Modalità di pagamento accettate:
- PayPal – addebito immediato tramite il circuito sicuro PayPal;
- Bonifico bancario anticipato – le coordinate bancarie verranno comunicate via email a seguito dell’ordine. La merce sarà spedita una volta accreditato l’importo. In caso di mancato accredito entro 7 giorni lavorativi, l’ordine si intenderà annullato.
Il Venditore emetterà regolare documento fiscale (scontrino elettronico o fattura su richiesta del Cliente, con i dati forniti in fase d’ordine ai sensi dell’art. 22 D.P.R. 633/1972).
6. Spedizione e Consegna
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano tramite corriere espresso. La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 64,99 IVA inclusa; per importi inferiori, il contributo spese di spedizione sarà calcolato e visualizzato nel carrello prima della conferma dell’ordine.
I tempi di evasione sono di norma 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. La consegna avviene generalmente entro 2-4 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore o ritardi imputabili al corriere.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato.
Eventuali contestazioni dovranno essere immediatamente sollevate al corriere mediante apposizione della dicitura “accettato con riserva di controllo” sulla bolla di consegna, e successivamente comunicate per iscritto al Venditore entro 8 giorni dalla ricezione, ai sensi dell’art. 1698 c.c.
7. Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Esclusioni al diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo):
Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di:
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, c. 1, lett. e);
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59, c. 1, lett. d).
Trattandosi nella maggior parte dei casi di prodotti alimentari sigillati e/o deperibili, il diritto di recesso non potrà essere esercitato qualora la confezione sia stata aperta o il prodotto rientri tra quelli sopra indicati.
Modalità di esercizio del recesso (per i prodotti per cui è ammesso):
Il Consumatore dovrà inviare comunicazione scritta a eathealthy@milestonegroup.it entro 14 giorni dalla consegna, utilizzando il modulo tipo di recesso allegato al D.Lgs. 21/2014 oppure una dichiarazione esplicita. I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale e non aperti, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del Venditore di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova dell’avvenuta spedizione.
8. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, con le specificità connesse alla natura dei beni alimentari (deperibilità, data di scadenza/TMC riportata in etichetta).
In caso di prodotti consegnati danneggiati, errati, alterati o non conformi a quanto ordinato, il Cliente è invitato a contattare il Venditore entro 14 giorni dalla ricezione all’indirizzo eathealthy@milestonegroup.it, allegando documentazione fotografica del prodotto, dell’imballaggio e del lotto/scadenza riportati in etichetta. Il Venditore, verificata la fondatezza del reclamo, provvederà gratuitamente alla sostituzione del prodotto o al rimborso del prezzo corrisposto.
9. Informazioni sui Prodotti Alimentari
Tutte le informazioni obbligatorie sui prodotti alimentari (denominazione, ingredienti, allergeni, valori nutrizionali, quantità netta, termine minimo di conservazione, condizioni di conservazione, sede dello stabilimento di produzione, lotto) sono disponibili sulle schede prodotto pubblicate sul sito ai sensi del Regolamento UE 1169/2011.
Gli integratori alimentari sono disciplinati dal D.Lgs. 169/2004 e non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata e uno stile di vita sano. Si raccomanda di leggere attentamente le avvertenze riportate in etichetta e di non superare le dosi giornaliere consigliate. Tenere fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei tre anni di età.
10. Reclami
Eventuali reclami dovranno essere inoltrati per iscritto a:
Milestone Group S.r.l.
Via Cunfida 20, 00195 Roma (RM)
Email: eathealthy@milestonegroup.it
Il Venditore si impegna a fornire riscontro entro un termine ragionevole e comunque non superiore a 30 giorni.
11. Risoluzione delle Controversie e Piattaforma ODR
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa il Consumatore che, in caso di controversia derivante dal contratto di vendita stipulato online, lo stesso ha facoltà di ricorrere alla procedura di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) istituita dalla Commissione Europea, accessibile al seguente indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
In alternativa, il Consumatore può rivolgersi agli organismi di mediazione iscritti nel registro istituito presso il Ministero della Giustizia, ai sensi del D.Lgs. 28/2010.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni, il foro competente è quello di residenza o domicilio elettivo del Consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo). Per i clienti che non rivestono la qualifica di Consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.
13. Privacy e Trattamento dei Dati Personali
I dati personali del Cliente sono trattati nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii. Per ogni dettaglio sulle finalità, modalità e basi giuridiche del trattamento, sui diritti dell’interessato (artt. 15-22 GDPR) e sulle modalità per esercitarli, si rinvia alla Privacy Policy e alla Cookie Policy pubblicate sul sito.
14. Modifiche alle Condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni, dandone comunicazione tramite pubblicazione sul sito. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale data. Si invita pertanto il Cliente a consultare periodicamente la presente pagina.
15. Disposizioni Finali
Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni dovessero risultare nulle o inefficaci, le restanti disposizioni manterranno piena validità ed efficacia. La mancata applicazione, da parte del Venditore, di uno o più diritti previsti dalle presenti Condizioni non potrà essere interpretata come rinuncia a tali diritti.
Per qualsiasi informazione o chiarimento è possibile scrivere a eathealthy@milestonegroup.it.
Vuoi esercitare il diritto di recesso?
Scarica il modulo tipo previsto dal D.Lgs. 21/2014 e inviarlo compilato all’indirizzo eathealthy@milestonegroup.it.
EatHealthy Online
- Milestone Group S.r.l.
- Sede legale: Via Cunfida 20, Roma
- P.IVA: 17276421009
- REA: RM-1708042
- Email: eathealthy@milestonegroup.it
- PEC: milestonegroup@legalmail.it